Hatırlarsınız, geçtiğimiz yıl Akbank’ın tüm sistemlerinin devre dışı kaldığı, dünya bankacılık tarihine geçen 41 saatlik şanssız bir kesinti yaşanmıştı. Bu kesinti sırasında milyonlarca insan mağdur olurken kurum tarafından yapılan açıklamanın gecikmesi, krizin büyümesine sebep olan bir ortam yaratmıştı. 

Ortada bir hizmet kesintisi ya da hacklenme tezleri yok, lakin bu sabah Akbank’ın taşınabilir uygulamasına giren kimi müşteriler, hiç de beğenilen olmayan bir durumla karşılaştılar.

NOT: Bu haberde aktarılan bigiler, kullanıcı geri bildirimleriyle sonludur ve daima güncellenmektedir.

Kullanıcıların argümanlarına nazaran ‘her sürecin iki kere yapılması’ sebebiyle kredi kartı borçları ikiye katlandı:

Çağrı merkezine ulaşamadığını belirten kullanıcılar da vardı:

Kredi kartından yüklü ölçüde süreç yapıldığını görenler de oldu:

Yaşanan sorunun kaynağı hesaplarda hakikaten yapılan bir süreç değil, taşınabilir uygulamada yaşanan bir kusur olabilir:

Bu kusurun çıkış noktası, hesaplarda yapılan gerçek süreçler olmayabilir. Akbank taşınabilir uygulaması, yapılan süreçleri kolay kod yanlışları sebebiyle ikiden fazla sayıda gösterdiği için uygulama için hesap makinesi yansıtılan borcu yanlışlı süreç sayısıyla çarparak göstermiş olabilir. 

Şu an için Akbank’ın hususa dair resmi bir açıklaması olmasa da sorunun kısa müddette giderileceğini ve bir açıklama yapılacağını düşünüyoruz. Konun ayrıntıları netleştikçe sizlerle paylaşmayı sürdüreceğiz.